سوالات متداول

زمان ارسال و تحویل کالا ؟

سفارش شما پس از ثبت در سایت و دریافت پیامک تایید در اولین روز کاری تحویل پست یا تیپاکس (به انتخاب شما) می گردد و زمان تحویل آن توسط شما حدودا 3 تا 5 روز کاری می باشد .

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

پس از ثبت سفارش در سایت وضعیت سفارش بصورت سه پیامک به شما اطلاع رسانی خواهد شد .

  1. تایید سفارش
  2. بسته بندی مرسوله
  3. تحویل به پست یا تیپاکس

در وضعیت سوم کد رهگیری مرسوله به همراه لینک پیگیری سامانه پست یا تیپاکس برای شما ارسال خواهد شد که میتوانید با مراجعه به سایت موقعیت بسته خود را استعلام نمایید

امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد ؟

کارچوو در صورت بروز هر مشکلی خدمات بازگشت 3 روزه کالا رو برای مشتریانش فراهم کرده و در صورت مواجه شدن با هر مشکلی می تونی کالای خریداری شده رو تعویض کنی و یا حتی اون رو مرجوع کنی...

شکستگی کالا ؟

ایراد و یا آسیب دیدگی فیزیکی :
آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی (مانند خط و خش، شکست شیشه و ...) باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت محصول ، از طریق تلفن، واتس اپ ، ایمیل و یا مراجعه حضوری به کارچوو اطلاع داده شود . پس از بررسی کالای شکسته مجدد ارسال خواهد شد و یا در صورت عدم موجودی وجه واریزی به حساب خریدار عودت میگردد .

وجود مغایرت :
در صورتی که کالای ارسال شده با اطلاعات ثبت شده در وبسایت مغایرت دارد ، حداکثر تا 24 ساعت (یک روز) پس از دریافت محصول ، موضوع را از طریق تلفن، واتس اپ ، ایمیل و یا مراجعه حضوری به کارچوو اطلاع دهید .

ضمانت اصالت کالا ؟

فروشگاه کارچوو اصالت کالای عرضه شده را تضمین می کند و در صورتیکه تردیدی نسبت به اصالت کالای خریداری شده وجود دارد میتوانید در مهلت 3 روزه بازگشت کالا، نسبت به عودت کالا اقدام نمائید. در صورت احراز عدم اصل بودن کالا وجه پرداختی به صورت کامل عودت داده خواهد شد .​​​​​​​

اطلاعات تماس

لرستان ، خرم آباد

خیابان مطهری ، پاساژ لوتوس

کد پستی : 6813845029

09357211616

06633337191

Support@Karchoo.com

چنانچه سوالی دارید از طریق ایمیل و یا شبکه های ارتباطی و اجتماعی با ما در تماس باشید

ارسال پیام به ما