ضمانت 3 روزه بازگشت کالا
کارچوو در صورت بروز هر مشکلی خدمات بازگشت 3 روزه کالا رو برای مشتریانش فراهم کرده و در صورت مواجه شدن با هر مشکلی می تونی کالای خریداری شده رو تعویض کنی و یا حتی اون رو مرجوع کنی…
ایراد و یا آسیب دیدگی فیزیکی :
آسیب یا ایراد فیزیکی (مانند خط و خش، شکست شیشه و …) باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت محصول ، از طریق تلفن، واتس اپ ، ایمیل و یا مراجعه حضوری به کارچوو اطلاع داده شود ، پس از بررسی کالای خریداری شده مجدد ارسال میگردد و یا در صورت عدم موجودی کالا وجه واریزی به حساب خریدار عودت میگردد .
هزینه ارسال (کالای معیوب) :
در صورت مغایرت با اطلاعات جداول وبسایت و یا آسیب دیدگی ظاهری، پس از تایید کارشناسان فروشگاه کارچوو ، هزینههای ارسال به عهده کارچوو خواهد بود .
هزینه ارسال (انصراف از خرید) :
ارسال کالا هنگامی که مشتری از خرید خود منصرف شده و یا ایراد و مغایرت از سوی کارشناسان کارچوو در صورت انصراف از خرید تایید نشود ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا ، به عهده مشتری خواهد بود .
رسیدگی به کالاهای مرجوعی :
ایراد ها و یا مغایرت های اعلام شده، توسط کارشناسان کارچوو مورد بررسی قرار می گیرد ، و در صورت تایید، کالای خریداری شده تعویض و یا بنا به درخواست مشتری با کالای دیگری جایگزین می شود .
تعویض در صورتی انجام می شود که کالای مورد نظر در انبار کارچوو وجود داشته باشد . اگر حین رسیدگی به درخواست مشتری ، موجودی کالا تمام شود، کارچوو با انتخاب مشتری کالای دیگری برای وی ارسال کرده و یا مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده می شود . البته در صورت انتخاب کالای دیگر مابه التفاوت آن به مشتری بازگردانده شده و یا پیش از ارسال ، از مشتری دریافت می شود .
پس از اعلام نظر کارشناسان ، بازگرداندن مبلغ سفارش و یا تعویض کالا ظرف 24 ساعت انجام خواهد شد .